- Chceme poskytovať vždy personalizovaný a skvelý produkt, ktorý reflektuje „3C“ – potreby zákazníkov („customers“), výzvy konkurenčného prostredia („competition“) a vnútorné možnosti klienta („corporation“).
- Spolupracujeme iba na projektoch, pri ktorých máme pridanú hodnotu, ktoré nás bavia a pri ktorých sú kľúčoví ľudia zanietení.
- Pri hľadaní inovatívnych riešení klientov sprevádzame. Neprinášame „100% overené“ kroky a postupy, pretože by nereflektovali klientovu špecifickú realitu.
- Veríme v silu kvalitných príbehov. Majú preukázane zásadný vplyv na postoj klienta ku značke. Veríme v silu spojenia ratia a emócií pri každom rozhodovaní. Maximum z oboch vyťažíte iba ich spojením.
- Hráme podľa pravidiel a čestne. Rešpektujeme Etické kódexy a interné pravidlá našich klientov.
- Čo sa týka zákazníkov a konkurencie je predpoklad základom prúseru. Z kancelárie vyzerá každá značka úplne ynak. Pri hodnotení reality, dát a motivácií sme búrači mýtov, používame zdravý sedliacky rozum.
- Pracujeme so zmyslom pre detail. Nové príležitosti hľadáme v pochopení reálneho života a potrieb našich klientov (na ich customer journey).
- Naša služba začne oveľa skôr a skončí oveľa neskôr ako vám ju budeme poskytovať. Stanete sa súčasťou nášho príbehu. Budeme na vás myslieť vždy, keď narazíme na niečo, čo môže byť pre vás užitočné.
- Rešpektujeme jazyk, ktorým sa hovorí v každej spoločnosti, s ktorou pracujeme. Hovorili sme ním po väčšinu našej kariéry, rozumieme obsahu každého „buzz wordu“.
- Ako je služba poskytnutá je rovnako dôležité ako to čo je vlastne poskytované. Veríme v zásadný vplyv kvalitného permanentného servisu na budúce rozhodnutia. Vrátane after-sales. Veríme, že niekoľko rozhodujúcich detailov urobí všetok rozdiel medzi zabudnuteľným a nezabudnuteľným. Rozdiel vo vynaloženom úsilí je minimálny.
- Veríme, že kvalita a zážitok z našej vlastnej komunikácie je vždy v našich rukách. Každá naša komunikácia môže byť zážitkom ako let prvou triedou s Emirates do Sydney.
- Zákazníkov máme vždy dvoch. Toho interného a toho externého. Žiadna Sofiina voľba, obaja sú rovnako dôležití. V náročnom konkurenčnom prostredí, môže len príbeh, ktorý správne naladí všetky srdcia vo vnútri spoločnosti, zasiahnuť aj tie externé.